Nota 140: Profitability+. Segunda reunión informativa

Posted on 10 abril, 2015 Updated on 31 octubre, 2018

Hoy viernes hemos tenido la segunda de la serie de reuniones informales con el objetivo de explicarnos “los planes de despido colectivo que, en fechas próximas, se acometerán en las empresas Ericsson España, S.A. y en Ericsson Network Services, S.L.“ en relación con el programa Profitability+ comunicado el 18 de marzo y que afectará hasta 250 trabajadores en España.

En esta reunión se ha tratado la situación de las áreas de Operaciones and Management, ITSS y SSO donde se situaban 45, 30 y 18 despidosrespectivamente.

Exposición de Guido Bertinetti (Operaciones)

• Contexto externo:
  • Hay una competencia feroz de Huawei. Por otro lado, Nokia está volviendo de forma agresiva al mercado para adquirir cuota de mercado.
  • Se produce una erosión de precios en los contratos de Management Services y roll-outs.
  • El margen operativo se va reduciendo.
  • El negocio ha evolucionado, pasando de un 73% en HW en 1999 a un 34% en 2013.
  • Hay muchos menos proveedores de telecomunicaciones, de 15 en 1999 a 5 en 2013, a la par que un aumento en ICT.
• Service Delivery model:
  • La estrategia sigue manteniéndose y ejecutándose como se definió. Este modelo busca la flexibilidad y la competitividad.
  • Se están cumpliendo en España los objetivos en off-shoring. Se han consolidado las empresas subcontratadas a costa de reducir sus costes. Se refuerza el papel de las Regiones en FSO tomando mayor protagonismo en las relaciones con los clientes más allá de la ejecución de los trabajos.
  • Se prevé optimizar el área de Supply debido a que los costes se consideran muy elevados. Se desea mejorar el modelo de calidad con ASPs y se tiende a industrializar más paquetes de implementación para los GSCs.
  • En cuanto al off-shoring, se quiere pasar de hablar de personas a servicios. Se quiere cambiar el modelo a “hacer que otros hagan” (ASPs y GSCs).
• Impacto estimado:
  • Desglose estimado de reducciones:
    • MSIP: de 2 a 4
    • Competence Centre: de 12 a 14
    • LD&FSO: de 29 a 31
    • Supply: de 2 a 3.
  • Cifra máxima total: 45 reducciones sumadas las 4 áreas
  • Ante la pregunta de posibles reducciones adicionales en 2015 responden que no habrá más reducciones en el 2015.
  • El número tan importante de ARPs (sólo en Fuenlabrada más de 150) lo justifican para tener flexibilidad en el modelo de delivery.

Exposición de Javier Rubio (ITSS)

• El objetivo de esta área es posicionarse en el mercado de IT, en el que no se habla de productos sino de procesos y servicios.
• El resultado en 2014 estuvo alrededor del 90% del objetivo en ventas. El margen ha sido suficiente pero sólo debido a ventas de OSS/BSS.
• Existe mucha erosión de precios en los contratos de ADM y de soporte, aunque bajan los pedidos en los programas (es decir, en los negocios recurrentes).
• Se busca acelerar la industrialización de las capacidades y la potenciación de los CGHs, GSCs y el off-shoring.
• Se necesita adaptar el coste medio por empleado a niveles de mercado para asegurarnos la competitividad.
• Para ser competitivos debemos incrementar la percepción de conocimientos por parte del cliente y completar el delivery en tiempo y forma.
• El objetivo en Iberia es transformar el modelo de competencias trasladando algunos roles a equipos remotos y manteniendo otros como locales. Se utilizan el modelo en V externalizando todo el desarrollo en centros de off-shoring.
• Evolución del modelo de competencias. Sube la necesidad de Front-end y baja Delivery:
  • Enero 2012: 51% Front-end y 49% Delivery
  • 2014: 58% Front-end y 42% Delivery
  • En 2015 se persigue un 66% Front-end y un 34% Delivery. Este 8% de reducción frente a 2014 se corresponde aproximadamente con los 30 despidos previstos en esta organización.
• Existen objetivos de desarrollo de competencias para todos los roles que se certifiquen en el área y diversos planes de desarrollo internos. Se ha contratado personal externo.
• Se lamenta abiertamente de que hay trabajadores que no han querido certificarse en las diferentes posiciones. Respondemos que a menudo hay problemas para certificarse porque no hay proyectos de suficiente entidad en España. También se comenta la falta de tiempo por carga de trabajo para dedicarlo a estas certificaciones, incluso a menudo se lleva a cabo fuera del horario laboral.

Exposición de Sofía Gutierrez (SSO)

• Esta área lleva la responsabilidad de travel&expenses, master data managementy las cuentas a pagar. La forma de aportar valor es por medio de eficiencias en las operaciones y reducciones de costes.
• Estas funciones encajan dentro de las que están siendo externalizadas a las BPOs. Esto ya se hizo hace años en Ericsson, trasladándolas a Manila y a la India. Actualmente Madrid atiende a 4 regiones.
• Se está tratando de globalizar servicios, automatizar los procesos y desarrollar las competencias.
• Se transferirá el Account Payable Services a Rumania y Filipinas, lo cualafectará a 18 trabajadores. Con esto se pretende ahorrar unos 23,5 MSEK (4,87 MSEK de España).

La Dirección nos ha aportado una información valiosa que muestra que la política de subcontratación y externalización está siendo nefasta, y que la gestión de competencias en áreas como ITSS no cumple con las necesidades (algo que no nos extraña mucho con la reducción de gastos en formación de los últimos años).

La a siguiente reunión tendrá lugar el próximo martes día 14 de abril de 2015.

 

La defensa del puesto de trabajo es responsabilidad de todos, no te quedes al margen

 

Nota 139: Profitability+. Primera reunión informativa

Posted on 8 abril, 2015 Updated on 31 octubre, 2018

Como sabéis, en su día José Antonio López nos adelantó la estrategia de Ericsson para 2015, y posteriormente, el 18 de marzo, la Dirección nos concretó la intención de despedir hasta 250 trabajadores en España. El pasado miércoles 1 de abril de 2015 RRHH envió una convocatoria a la Representación Legal y Sindical de los Trabajadores de EEM y ENI de los centros afectados, para mantener una serie de reuniones informales con el objetivo de explicarnos “los planes de despido colectivo que, en fechas próximas, se acometerán en las empresas Ericsson España, S.A. y en Ericsson Network Services, S.L.“ en relación con el programa Profitability+.

Desde CGT consideramos positiva esta iniciativa y esperamos que estas reuniones formales nos den la oportunidad de ofrecer a la Empresa alternativas respecto a lo que presentan como inevitable.

La primera reunión informal se ha celebrado hoy miércoles 8 de abril de 2015 y están previstas otras 4 más entre esta semana y la próxima. A esta reunión hemos acudido unos 45 representantes, aunque la intención inicial de Recursos Humanos era restringir el número a unos 25. En esta reunión se ha tratado la situación demercado, financiera y de costes en España. Para el resto de las reuniones se pretende que asistan los directores de las áreas afectadas, para explicar su situación. Recordamos que las áreas afectadas son:

• I+D (86 trabajadores)
• EITTE (un número no determinado de trabajadores)
• SSO (18 trabajadores)
• ITSS (30 trabajadores)
• Operaciones and Management (45 trabajadores)

Iván Rejón (Head SM&C CU Iberia) ha comentado la situación de mercado en España:

• Overview de la situación de mercado:
  • Deterioro continuo del mercado de telecomunicaciones e incertidumbres a corto y largo plazo.
  • El mercado español de las telecomunicaciones es de los menos atractivos de Europa (posición 14). La rentabilidad de los operadores (salvo Telefónica) sobre el capital empleado (ROCE) es inferior a la media europea.
  • Para los principales operadores, desde el 2008 al 2014 el mercado ha ido perdiendo un 6% anual en ingresos y un 7% en rentabilidad.
  • Las plantillas de los grandes operadores han perdido un 14% de empleados entre 2011 y 2014.
  • El volumen de negocio desde el 2014 ha ido reduciéndose un 2% por trimestre. Este deterioro se extiende a los beneficios de los operadores en todos los servicios salvo en Mobile Broadband.
  • Incrementan un 7% en clientes y los ingresos han subido solo un 2,1% por trimestre.
  • Los servicios móviles siguen bajando los precios y hay muchas portabilidades en la mayoría a los operadores virtuales.
  • Se está conteniendo esta tendencia por las ofertas convergentes (Ejemplo: Fusión en Telefonica). Las ofertas 4P ya evolucionan a 5P (seguridad, domótica) y 6P (juegos).
  • El sector de IT se caracteriza por su fragmentación (20 empresas tienen más del 1% del mercado) y con una sobrecapacidad de vendedores que implica un deterioro de márgenes y precios.
  • El segmento IT facturó 7.755 M€ con una reducción de inversión pública del 13% en 2013.
  • El crecimiento en los sectores seleccionados por Ericsson es casi plano: del 2-3% en 2015-2016.
• Proceso de consolidación
  • En los últimos años se está pasando de 6 grandes operadores a 4 grandes grupos (Telefónica. Vodafone-ONO, Orange-Jazztel y Yoigo).
  • La consolidación del mercado conlleva (en teoría) grandes sinergias que suponen importantes ahorros para los operadores.
  • Yoigo tiene problemas financieros y se replantea su estrategia de venta. Esta compañía se valora ahora en menos de la mitad de las ofertas de compra que tuvo hace dos años. Su situación es muy incierta.
  • También es incierta la situación en los operadores de cable de la liga norte: Euskaltel, Telecable y R.
• Estrategia de Ericsson
  • Objetivos de 2014-2020.
    • Net sales: partiendo de SEK 228 b llegar a un crecimiento >3-5%,
    • Personal: pasar de 118.000 a más de 150.000
    • Ventas fuera de operadores: pasar del 10% al 20-25%
    • Services & SW: pasar del 66% a más del 75%
  • Objetivos de crecimiento en RMED de 2014-2017:
    • Networks: multiplicar por 1,2
    • Operator IT: multiplicar por 2
    • I&S (Industry & Society): multiplicar por 5
  • Programas: Growth+, Profitability+, Order to Cash y Pricing Transformation que ya comentamos anteriormente.

Anders Brundin (Head Finance Iberia) ha hablado acerca de la situación financiera en España:

• Grupo Ericsson:
  • Las ventas en los 3 últimos años no muestran crecimiento. El margen operativo está estabilizado al 7% y los beneficios después de gastos financieros e impuestos alcanzan el 5%.
  • El resultado es insuficiente para cubrir el coste del capital, realizar adquisiciones y remunerar accionistas. El margen mínimo necesario aconsejado en el sector es del 10-12%.
• Grupo Ericsson en España:
  • Vuelve a resaltar que las “las cuentas legales no reflejan la situación real de la empresa”, ya que dichas cuentas legales no reflejan aspectos como los impactos de precios de transferencia y las transacciones con Latinoamérica.
  • El margen principalmente está en las actividades de soporte, integración y ventas de SW (estas 3 áreas suponen el 83% del margen consolidado en España).
  • No estamos consiguiendo los crecimientos deseados en las áreas priorizadas, aunque sí se reconoce que están creciendo.
  • Uno de los mayores costes son los 20 centros globales de I+D. Un 15% de las ventas se invierte en I+D por política de compañía.
  • Otros costes importantes son los asociados a servicios globales (SSCs. Hubs de finanzas, etc.).
  • En España los costes globales representan un 22% de las ventas, por lo que sólo queda un margen del 6%.
  • El OPEX de la fuerza de ventas, región, etc. es de un 5% por lo que queda sólo un margen bruto del 1% sobre las ventas totales, mientras que en el grupo está en el 7%.
  • El incremento de rentabilidad requiere por un lado reducir costes para adquisiciones y por otro lado adquirir competencias.

Carlos Gómez de Gracia (Responsable de compras de Iberia) ha hablado sobre elplan de eficiencia en España:

• El 50% de nuestros costes son externos.
• En el coste directo de otras empresas (nuestros proveedores) estamos bajando un 10% anual. Se está llegando al límite viable para nuestros proveedores.
• Los costes indirectos de proyecto son menos voluminosos, pero se hanreducido un 32% desde el 2012 (131,5 MSEK).
• El coste de formación se ha reducido un 32% en este periodo (lo que creemos es un despropósito para una empresa que dice querer actualizar las competencias de sus empleados).
• El objetivo para el 2015 es reducir un 5% los costes indirectos restringiendo aún más los viajes, haciendo más estrictos los controles de compras en CONCUR y gastos para eventos, renegociando los contratos telefónicos, llevando a cabo mejoras de IT, subastas para renting de coches y revisando precios de consultores (estos gastos no están incluidos en los costes de ARPs y ASPs.)

La Dirección nos ha aportado una información muy valiosa para entender el entorno económico en el que subsistimos, pero que está muy poco relacionada con la medida de destrucción de empleos que quiere ejecutar, en concreto con los despidos anunciados en diferentes áreas como son I+D, EITTE y SSO. En el caso de ITSS es sorprendente que se pretenda aumentar su relevancia en España disminuyendo su plantilla.

La siguiente reunión tendrá lugar el próximo viernes día 10 de abril de 2015.

 

La defensa del puesto de trabajo es responsabilidad de todos, no te quedes al margen